Políticas Internas

Política de Envio, Trocas, Devoluções e Cancelamentos

⏳Prazos de Produção e Envio:

Após o término da pré-venda, começamos a produção dos produtos conforme a demanda recebida.
O prazo estimado para produção e envio é de 20 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade do pedido e a disponibilidade dos materiais.
O envio será realizado assim que a produção for concluída. Dependendo da disponibilidade da produção, podemos realizar o envio antes do prazo estimado.
A data de entrega informada no momento da compra não deve ser considerada a data real de recebimento, pois o sistema exibe uma data de entrega estimada com base no frete escolhido pelo cliente. Porém o produto ainda será produzido após o término da pré-venda. O prazo total para entrega será de 20 dias úteis após o encerramento da pré-venda para a produção do item, e a data de envio será contada a partir desse momento.

📦 Produtos sob Pré-venda e Produção sob Demanda

Todos os nossos produtos são vendidos em regime de pré-venda, com produção sob demanda. Isso significa que só iniciamos a fabricação dos itens após o encerramento do período de pré-venda, conforme informado na página de cada produto.

Nosso modelo de produção evita desperdícios, proporciona exclusividade e nos permite manter um processo mais consciente e eficiente.

🔁 Trocas

🔄 Troca Antes do Envio

Se você deseja alterar o tamanho ou modelo antes do envio, entre em contato conosco enquanto a pré-venda ainda estiver ativa. Se a produção ainda não tiver iniciado, faremos a troca de forma simples e gratuita.

✔️ Troca por Defeito de Fabricação

Aceitamos trocas de produtos apenas em casos de defeito de fabricação, como:

Costuras ou estampas com defeito;
Medidas reais incompatíveis com a tabela apresentada;
Danos no produto causados no processo de produção e envio.

O prazo para solicitação de troca por defeito é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Entre em contato conosco nesse período e enviaremos as instruções para avaliação e procedimento da troca.

❗️Importante: Todos os produtos passam por inspeção de qualidade antes do envio. Itens usados, danificados por mau uso ou fora do prazo não serão aceitos para troca.

❌ Troca por Insatisfação ou Escolha Incorreta

Por se tratar de produção sob demanda, não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, cor, modelo ou por arrependimento, desde que o produto esteja conforme o pedido e sem defeitos.

Para ajudar na escolha correta, disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto. Recomendamos que o cliente se atente às informações apresentadas na descrição de cada produto antes da compra.

❌ Cancelamento de Pedidos

Pedidos podem ser cancelados somente durante o período da pré-venda. Após o encerramento da pré-venda, os produtos entram automaticamente em produção, e, por se tratar de itens feitos sob demanda, não será mais possível o cancelamento.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso o pedido seja feito fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento, desde que não se trate de produtos feitos sob encomenda.

Caso queira cancelar seu pedido, entre em contato o quanto antes, enquanto a pré-venda estiver vigente.

💬 Canais de Atendimento para trocas e devoluções

Caso tenha qualquer dúvida sobre a sua compra, estamos à disposição para te ajudar. Nossa equipe está comprometida em oferecer a melhor experiência possível!

Entre em contato via site, Whatsapp ou Instagram.

Total: R$0,00